segunda-feira, 27 de julho de 2015

XXX Seguros recebe prêmio de excelência em produto por suas centrais Bate-pronto e pela satisfação de seus clientes

Seguradora possui 46 unidades fixas de atendimento aos clientes, além de três móveis, que realizam registro de sinistro em cerca de 30 minutos
 
A XXX Seguros, quinta maior seguradora automotiva do país, acaba de conquistar o Prêmio Mercado de Seguros – Troféu Gaivota de Ouro 2015 na categoria Excelência em Produtos de Seguradoras, pela “Excelência em expansão no índice de qualidade que garante a satisfação dos seus clientes” e pela “Excelência e inovação no atendimento dos serviços de Bate-pronto fixo e móvel”. A premiação acontece hoje, 23, em solenidade promovida pela Revista Seguro Total e pela Publiseg Eventos, em São Paulo.
 
Em sua décima quinta edição, o prêmio do mercado de seguros tem por objetivo reconhecer empresas, produtos, serviços e pessoas que tenham contribuído para o crescimento e o fortalecimento do setor. “Trabalhamos diariamente para oferecer produtos compatíveis com as necessidades e expectativas dos segurados. E a satisfação dos clientes é nosso melhor termômetro”, comenta Flávio Rodrigues, vice-presidente comercial da XXX Seguros.
 
Para Frank Nelson Ohi, diretor de Sinistro da seguradora, a conquista mostra a assertividade da companhia ao investir em serviços. “A XXX tem a felicidade de receber esse prêmio há alguns anos, o que reflete a satisfação de nossos clientes tanto pela qualidade do atendimento, quanto pela inovação nos serviços que disponibilizamos”, destaca.
 
Um dos principais diferenciais da XXX Seguros é o Bate-pronto, central na qual o usuário é atendido em cerca de 30 minutos e já sai com autorização de reparo ou com o encaminhamento para indenização, quando a perda é total. Atualmente, são 46 centrais de atendimento, distribuídas pelas principais cidades do país, e três unidades móveis posicionadas em locais estratégicos para acelerar o processo de inspeção e reparo de veículos acidentados. No ano passado, foram registrados 250.286 sinistros de automóveis; desse total, 55% foram registrados nas centrais de Bate-pronto da companhia.
 
Sobre a XXX Seguros Com mais de 1,6 milhão de veículos em carteira, 56 filiais, 16 escritórios comerciais e uma equipe de 1.443 colaboradores, a XXX Seguros é hoje a 5ª maior seguradora automotiva do País, de acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), autarquia que regula o mercado segurador brasileiro. Dois dos grandes diferenciais da XXX são a agilidade e a eficiência no atendimento e na busca contínua de soluções para seus segurados. Nesse sentido, destacam-se as Centrais XXX Bate-Pronto, que já somam 46 unidades e cujo conceito inovador consolidou ainda mais a sua bem-sucedida posição no mercado. As centrais Bate-Pronto são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da XXX atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos. Uma pesquisa recente comprovou a satisfação dos clientes da XXX Seguros em relação a essas centrais e ao Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC). A nota média das centrais foi 9,6 e a nota do call center, 8,8.

Fonte: SEGS

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